Retur og ombytning af StepVibe produkter

Anvendelsesområde

Denne Return Policy gælder for fysiske Gear Locker produkter leveret til adresser i Danmark. Den gælder ikke for digitale billetter eller donationer hvis sådanne senere introduceres, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du fjorten dages fortrydelsesret fra den dag du modtager Gear Locker produkterne. Fortrydelsen skal meddeles StepVibe klart via Walking Contact ved hjælp af kontaktstrengen contact@thythronxly.site eller ved brev til Antwerpengade 5, 2150 København med ordrenummer og beskrivelse af varerne du ønsker at returnere.

Produkterne skal returneres uden unødigt skadede originale emballager og med vedhæftet kopi af ordrebekræftelse. Ved slid på grund af udvidet afprøvning ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå art og funktion kan et beløb modregnes i henhold til forbrugeraftalelovens regler.

Returomkostninger

Medmindre StepVibe har angivet gratis returlabel, bærer du de direkte omkostninger ved at returnere varerne medmindre StepVibe har leveret en forkert vare eller varen er defekt ved modtagelse.

Refusion

Godkendte refusioner tilbageføres til samme betalingsmiddel som anvendt ved købet senest fjorten dage efter at StepVibe har modtaget returvaren eller dokumentation for at varen er sendt tilbage. Der kan opstå bankbehandlingstid ud over StepVibes kontrol.

Defekte varer og fejlleverancer

Konstateres mangler ved materiale eller samling ved levering, skal du kontakte StepVibe uden unødig forsinkelse via Walking Contact eller telefon +4542562636. Vi arrangerer afhentning eller fremsender erstatningslabel afhængigt af produktets størrelse og skadesgrad.

Ombytning af størrelser

Ønsker du en anden størrelse af samme StepVibe produkt, kan ombytning gennemføres når varen er uåbnet eller kun kort varighed afprøvet indendørs og stadig salgsklar. Ombytning er betinget af lagerstatus på Gear Locker og kan medføre justering af pris hvis du skifter til et produkt med højere vejledende udsalgspris i danske kroner.

Undtagelser

Personligt tilpassede produkter der er fremstillet efter dine mål eller med gravering kan ikke returneres medmindre der foreligger en mangel. Forseglede varer der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til retur efter åbning kan kun returneres hvis forseglingen er intakt.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du som forbruger reklamationsret i henhold til købelovgivningen. Reklamationsfristen er typisk to år fra levering for Gear Locker produkter der er købt som forbruger i Danmark.

Proces ved uenighed

Kan vi ikke finde en løsning på retur eller ombytning, henvises til klageinstanser som er beskrevet i Terms of Use og til relevante forbrugerorganer i Danmark.

Kontakt for retur

Alle returanmodninger skal indeholde ordrenummer og fotografi af emballage hvis der er ydre skader ved modtagelse. Brug kontaktstrengen contact@thythronxly.site eller ring til +4542562636 for hurtig koordinering før du sender store pakker tilbage.